Zásady zpracování osobních údajů
Když nám napíšete přes formulář, e-mail nebo zavoláte, pracujeme s vašimi kontaktními údaji. Tady je bez právničiny popsáno, které údaje to jsou, proč je potřebujeme, jak dlouho je máme, komu je předáváme a jaká máte práva.
Účinnost od: DOPLNIT datum spuštění webu. Platí pro web www.vyresime.eu a pro komunikaci s námi před uzavřením smlouvy. Zpracování údajů klientů během spolupráce upravuje smlouva a zpracovatelská doložka k ní.
1. Kdo vaše údaje zpracovává
Správcem osobních údajů je Vyřešíme s.r.o., IČO 09549960, se sídlem č. p. 97, 503 54 Ohnišťany. Ve věcech osobních údajů nás zastihnete na info@vyresime.eu nebo na telefonu +420 725 927 542. Pověřence pro ochranu osobních údajů nemáme jmenovaného, protože nám to zákon neukládá; na dotazy odpovídá přímo jednatel. K POTVRZENÍ právník: nejmenování pověřence
2. Kdy od vás údaje získáváme
- Vyplníte kontaktní formulář na tomto webu (jméno a ordinace, telefon, e-mail, téma a zpráva).
- Napíšete nám e-mail, zavoláte nebo si s námi domluvíte schůzku či videohovor.
- Předáte nám vizitku nebo kontakt na doporučení kolegy.
- Údaje o vaší ordinaci nebo společnosti si doplníme z veřejných rejstříků (obchodní rejstřík, ARES, Národní registr poskytovatelů zdravotních služeb), abychom vám připravili správnou nabídku.
3. Jaké údaje zpracováváme, proč a na jakém základě
| Údaje | K čemu je používáme | Právní základ podle GDPR |
|---|---|---|
| Jméno a příjmení, název ordinace nebo společnosti, telefon, e-mail, vybrané téma a text zprávy, datum a čas odeslání | Odpovíme vám, domluvíme konzultaci a připravíme nabídku. Bez těchto údajů vám nemůžeme odpovědět. | Jednání o smlouvě na vaši žádost, čl. 6 odst. 1 písm. b) |
| Tytéž údaje a poznámky z komunikace v naší evidenci kontaktů (CRM) | Abychom věděli, co jsme si domluvili, a mohli na komunikaci navázat. | Náš oprávněný zájem na řádném vedení obchodní komunikace, čl. 6 odst. 1 písm. f) |
| IČO, adresa a další údaje o společnosti z veřejných rejstříků | Správná nabídka a smlouva, ověření, že ordinace existuje. | Jednání o smlouvě, písm. b); oprávněný zájem, písm. f) |
| IP adresa, čas požadavku a typ prohlížeče v technickém záznamu serveru | Provoz a bezpečnost webu, ochrana formuláře proti zneužití a spamu. | Oprávněný zájem na bezpečném provozu, čl. 6 odst. 1 písm. f) |
| Údaje nutné pro fakturaci a účetnictví (po uzavření smlouvy) | Vystavení faktur, vedení účetnictví. | Plnění smlouvy, písm. b); právní povinnost, čl. 6 odst. 1 písm. c) |
Souhlas se zpracováním po vás u poptávky nechceme a nepotřebujeme: údaje zpracováváme proto, že nás o odpověď sami žádáte. Pokud byste si někdy přáli dostávat od nás pozvánky nebo novinky, zeptáme se vás na to zvlášť a souhlas půjde kdykoli odvolat. K POTVRZENÍ Ondřej: budeme zájemcům posílat obchodní sdělení?
4. Jak dlouho údaje uchováváme
- Poptávka, ze které nevznikla spolupráce: nejdéle 3 roky od naší poslední komunikace. Pak ji smažeme. Dřív ji smažeme na vaši žádost, pokud nám nebrání jiná povinnost.
- Pokud spolupráce vznikne: po dobu trvání smlouvy a dále po dobu, kterou vyžadují zákony (například účetní doklady 5 let, daňové doklady 10 let) a po dobu promlčení případných nároků.
- Technické záznamy serveru: nejdéle 30 dní. K POTVRZENÍ při nasazení webu
5. Komu údaje předáváme
Údaje nikomu neprodáváme a nepředáváme je k reklamě. Pracují s nimi jen lidé z Vyřešíme s.r.o., kteří vaši poptávku vyřizují, a dodavatelé, kteří pro nás zajišťují technické služby (zpracovatelé): poskytovatelé hostingu, e-mailu, evidence kontaktů a nástrojů pro automatizaci a asistenci. S každým z nich máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů a pracují s údaji jen podle našich pokynů.
Zpracování v souladu s právem EU. Při zpracování údajů, včetně automatizovaného, může docházet ke zpracování i mimo Evropskou unii. Vše podléhá smlouvám o zpracování a pravidlům Evropské unie, včetně odpovídajících záruk podle čl. 46 GDPR.
Údaje můžeme předat také orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon, a svým právním a účetním poradcům, pokud je to nutné k ochraně našich práv.
6. Cookies a měření návštěvnosti
Tento web neukládá do vašeho zařízení žádné cookies ani jiné identifikátory a nepoužívá analytické ani reklamní nástroje třetích stran. Proto na něm nenajdete souhlasovou lištu. Podrobnosti jsou na stránce Cookies.
7. Jak údaje chráníme
Údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními odpovídajícími požadavkům GDPR. Web i formulář komunikují šifrovaně (HTTPS) a k údajům mají přístup jen pověřené osoby.
8. Jaká máte práva
- Přístup: můžete se zeptat, jaké údaje o vás máme, a dostat jejich kopii.
- Oprava: nepřesné údaje opravíme nebo doplníme.
- Výmaz: údaje smažeme, pokud už je nepotřebujeme nebo pokud je zpracováváme neoprávněně.
- Omezení zpracování: po dobu řešení vaší námitky nebo sporu údaje jen uložíme a jinak s nimi nepracujeme.
- Přenositelnost: údaje, které jste nám dali sami a které zpracováváme pro jednání o smlouvě, vám předáme ve strojově čitelném formátu.
- Námitka: proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu (evidence komunikace, technické záznamy) můžete kdykoli vznést námitku. Pokud nepřevažují závažné důvody na naší straně, zpracování ukončíme. Proti případnému přímému marketingu platí námitka vždy a bez dalšího.
- Odvolání souhlasu: pokud by zpracování někdy stálo na vašem souhlasu, můžete ho kdykoli odvolat; na dřívější zpracování to nemá vliv.
Práva uplatníte e-mailem na info@vyresime.eu nebo písemně na adrese sídla. Abychom údaje nevydali někomu jinému, můžeme vás požádat o ověření totožnosti (například odpovědí z e-mailu, který u vás evidujeme). Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce; u složitých žádostí lhůtu prodloužíme o další dva měsíce a dáme vám vědět proč.
9. Stížnost u dozorového úřadu
Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).